In gesprek met Mariska Appelman

Mariska Appelman staat aan het roer van De Stijl Makelaardij in Hoorn. Wat begon als een stap in de vastgoedwereld op jonge leeftijd, is uitgegroeid tot een toonaangevend makelaarskantoor. Mariska, ooit de jongste beëdigde vrouwelijke makelaar van Nederland, heeft haar naam gevestigd door haar unieke aanpak en stijl. “De naam ‘De Stijl’ komt niet alleen voort uit mijn persoonlijke werkwijze, maar verwijst ook naar de stijl als ondersteunend element in een gebouw. Mensen kunnen op ons bouwen, net als een stijl in een kozijn,” legt ze uit.

Van jong talent naar solide kantoor

Mariska’s carrière begon al vroeg en was allesbehalve conventioneel. “Toen ik mijn makelaarsexamen deed, kreeg ik te horen dat ik eerst maar wat ouder moest worden en het daarna nog eens moest proberen. Maar ik had net zo hard geleerd als iedereen, dus ik liet me niet tegenhouden.” Die vastberadenheid heeft haar ver gebracht. Na een mislukte samenwerking met een compagnon, die later een oplichter bleek te zijn, leerde ze snel de zakelijke kneepjes en besloot ze haar eigen koers te varen. “Ik kom uit een eenvoudig gezin en had geen ervaring met het runnen van een bedrijf. Maar door ervaring op te doen, heb ik mijn eigen weg gevonden en geleerd wat wel en niet werkt in deze branche,” vertelt ze. Haar werkwijze bleek succesvol: op een gegeven moment had ze zelfs vier kantoren. Toch maakte een managementrol haar niet gelukkig. “Geld is nooit het einddoel geweest, geluk is veel belangrijker.” Daarom besloot ze terug te keren naar de basis.

De kernwaarden, eerlijk, betrouwbaar en betrokken, die Mariska van huis uit heeft meegekregen, zijn altijd leidend geweest in haar werk. “Onze klanten waarderen dat we het op onze eigen manier doen, met integriteit en betrokkenheid,” zegt ze. “Veel ontwikkelaars en gemeentes weten ons te vinden vanwege onze expertise en persoonlijke aanpak. We zijn nu verantwoordelijk voor diverse grote projecten, en daar ben ik trots op.”

De Stijl Makelaardij hanteert een heldere filosofie: ‘Grootse dingen doen door klein te blijven.’ Dit betekent dat het kantoor bewust heeft gekozen voor een kleine, hechte teamstructuur, aangevuld met flexibele ondersteuning waar nodig. Hierdoor kunnen ze grote projecten aannemen zonder de dynamiek van een klein team te verliezen.

Flexibele ondersteuning tijdens piekmomenten

De Stijl Makelaardij in Hoorn is gespecialiseerd in nieuwbouwprojecten, maar biedt ook diensten aan op het gebied van aan- en verkoop van bestaande bouw, verhuur en hypotheekadvies. “We werken samen met zowel grote ontwikkelaars als gemeenten en begeleiden nieuwbouwprojecten van begin tot eind,” legt Mariska uit. “Daarnaast helpen we bij transformatieprojecten, zoals de ombouw van kantoorpanden naar woningen, wat tegenwoordig een belangrijke oplossing is voor de woningtekorten.”

Met klanten zoals ontwikkelaar AM en de begeleiding van diverse grootschalige nieuwbouwprojecten heeft De Stijl een solide reputatie opgebouwd. “Het begeleiden van zulke projecten kost vaak jaren, maar het is ontzettend bevredigend als alles uiteindelijk samenkomt,” vertelt Mariska. Door haar focus op nieuwbouw en transformatieprojecten heeft Mariska te maken met grote pieken in werkdruk. “Een van onze recente projecten betrof 80 nieuwbouwwoningen. Dat was logistiek een enorme uitdaging,” vertelt ze. “Zonder de ondersteuning van NVM Service Office hadden we het niet gered. Zij zorgden ervoor dat het contact met geïnteresseerden soepel verliep en dat alles goed georganiseerd was.”

Meebewegen met de markt

Flexibiliteit is zeer belangrijk voor Mariska en haar team. De makelaardij is een conjunctuurgevoelige branche, en Mariska weet als geen ander dat je je moet aanpassen aan de schommelingen in de markt. “Onze focus ligt op het leveren van hoogwaardige service, maar om dat vol te houden, moet je flexibel zijn in je personeelsbezetting. Daarom werken we nauw samen met NVM Service Office. Zij helpen ons met het opvangen van piekmomenten.

De keuze voor NVM Service Office was een bewuste stap. “We willen onze klanten maximale aandacht geven. Door de binnendiensttaken, zoals telefonische ondersteuning en agendabeheer, deels uit te besteden, kunnen wij ons richten op onze kerntaken,” vertelt Mariska. “Het is ideaal dat we de dienstverlening bij NVM Service Office kunnen opschalen wanneer het druk is en afschalen wanneer het rustiger wordt. Die flexibiliteit is voor ons essentieel.”

Rust en structuur dankzij externe ondersteuning

Mariska prijst de samenwerking met NVM Service Office, vooral vanwege de rust die het haar team brengt. “Tijdens het nieuwbouwproject met 80 woningen zou het zonder hun ondersteuning onmogelijk zijn geweest om alles in goede banen te leiden. We hadden ruim 2200 geïnteresseerden die op ons afkwamen, dat ging onze capaciteit te boven. Het team van NVM Service Office zorgde ervoor dat alle afspraken en gesprekken goed werden gepland en dat klanten altijd geholpen werden. Hierdoor konden wij ons concentreren op de kern van ons werk: het procesmatig begeleiden van de kopers van de nieuwbouwwoningen en uiteraard de bezichtigingen van de bestaande bouw en het sluiten van deals.”

De samenwerking zorgt niet alleen voor tijdwinst, maar ook voor een verbeterde focus binnen het kantoor. “Wanneer wij op pad zijn voor afspraken of bezichtigingen, zorgt NVM Service Office ervoor dat alles op kantoor doorloopt. Dat geeft ons de rust om ons werk goed te doen, zonder dat we constant gestoord worden door telefoontjes of administratieve taken die blijven liggen.”

Vooruitkijken naar de toekomst

Mariska kijkt met vertrouwen naar de toekomst van De Stijl Makelaardij. “We hebben meerdere nieuwbouwprojecten op de planning staan voor de komende jaren, en 2025 belooft een druk jaar te worden. We blijven ons richten op maatwerk en kwalitatieve dienstverlening. In deze veranderende markt is het fijn om te weten dat we kunnen rekenen op NVM Service Office om ons te ondersteunen waar nodig.”

Hoewel De Stijl Makelaardij bewust klein blijft qua omvang, is de impact van hun werk groot. “We kiezen ervoor om een klein, hecht team te blijven, zodat we persoonlijk contact en maatwerk kunnen blijven garanderen. We denken mee, we ontzorgen en we staan klaar met advies. En dat kunnen we alleen doen door samen te werken met partners zoals NVM Service Office, die ons helpen om de dagelijkse stroom van werkzaamheden te managen zonder dat we vastzitten aan vaste personeelskosten.”