Bij NVM Service Office bieden we veel meer dan alleen een standaard telefoonservice. Onze uitgebreide diensten zijn ontworpen om jouw kantoor te ondersteunen op momenten dat dit het meest nodig is, zowel gepland als ongepland. Of het nu gaat om het aanvullen van de binnendienst, het direct helpen van jouw klanten met informatie, het inplannen van afspraken, het opstellen van koopovereenkomsten, of het nabellen van leads – wij staan klaar om jouw team te ontlasten en jouw kantoor te versterken.

Waarom kiezen voor NVM Service Office

Onze aangesloten kantoren noemen diverse redenen waarom zij voor ons hebben gekozen, zoals het opvangen van ziekte- of zwangerschapsverlof, het inspelen op fluctuaties in de markt, en het ondersteunen van groeiende kantoren. Ook als je zelf geen tijd hebt om leads op te volgen, kunnen wij die taak van je overnemen. Met verschillende vestigingen verspreid over het land bieden we bovendien regionale betrokkenheid en marktkennis die jou direct ten goede komt.

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen die jou een goed inzicht geven in hoe wij jouw kantoor kunnen ondersteunen. We hopen dat deze informatie helpt om te bepalen of NVM Service Office de juiste partner is voor jouw kantoor.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarin onderscheidt NVM Service Office zich van een reguliere telefoonservice?

Bij NVM Service Office krijg je veel meer dan alleen een doorgeefservice. Wij bieden uitgebreide ondersteuning door klanten direct verder te helpen met informatie, het inplannen van afspraken, en door te vragen om aanvullende diensten aan te bieden, zoals taxaties of de verkoop van een woning. We kunnen ook koopovereenkomsten opstellen en commercieel support bieden door leads na te bellen. Dit betekent dat jouw klanten altijd snel en efficiënt worden geholpen, zonder dat je zelf extra werk hoeft te doen.

Hoe kan NVM Service Office helpen als een collega gaat stoppen?

Wanneer een collega besluit te stoppen, kan dit een aanzienlijke impact hebben op de dagelijkse operatie van jouw kantoor. NVM Service Office kan deze overgang soepel laten verlopen door de taken van de vertrekkende collega grotendeels over te nemen. Wij zorgen ervoor dat er geen onderbreking is in de dienstverlening, zodat jouw klanten geen verschil merken en de operationele continuïteit gewaarborgd blijft.

Wat gebeurt er als een medewerker ziek wordt of met zwangerschapsverlof gaat?

Ziekte of zwangerschapsverlof kan onverwachte gaten in jouw personeelsbezetting slaan, wat de efficiëntie en productiviteit kan beïnvloeden. NVM Service Office biedt flexibele ondersteuning om dit op te vangen. Onze getrainde professionals kunnen inspringen, zodat jouw kantoor blijft draaien zonder verlies van kwaliteit of snelheid in de dienstverlening.

Hoe helpt NVM Service Office bij onderbezetting?

Onderbezetting, of het nu tijdelijk of langdurig is, kan de druk op jouw bestaande team vergroten en de klanttevredenheid negatief beïnvloeden. NVM Service Office biedt een oplossing door extra capaciteit te bieden wanneer dat nodig is. Wij zorgen ervoor dat je altijd voldoende mankracht hebt om aan de vraag te voldoen, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat als de markt fluctueert en ik mijn diensten moet aanpassen?

De vastgoedmarkt kan behoorlijk dynamisch zijn, met periodes van hoge en lage activiteit. NVM Service Office biedt flexibele diensten die gemakkelijk kunnen worden opgeschaald of afgebouwd afhankelijk van jouw behoeften. Dit betekent dat je altijd de juiste ondersteuning hebt, ongeacht de marktomstandigheden, waardoor je snel kunt inspelen op veranderingen zonder operationele verstoringen.

Hoe ondersteunt NVM Service Office de groei van een kantoor?

Groei is een positief teken, maar kan ook uitdagingen met zich meebrengen zoals toenemende werkdruk en de behoefte aan extra middelen. NVM Service Office biedt de nodige ondersteuning tijdens groeifasen, door administratieve en commerciële taken over te nemen. Dit stelt jouw kantoor in staat om uit te breiden zonder dat dit ten koste gaat van de efficiëntie of klanttevredenheid, en zonder dat je direct nieuwe medewerkers hoeft aan te nemen.

Hoe sluit NVM Service Office aan op de gaten in mijn bezetting door parttime collega’s?

Door parttime collega’s vallen er soms gaten in de wekelijkse bezetting. NVM Service Office kan deze gaten opvullen, zodat jouw kantoor continuïteit kan waarborgen, zonder het moeten aannemen van nog een collega. Wij zorgen ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om de meeste taken uit te voeren, waardoor jouw kantoor soepel blijft functioneren.

Wat als ik als eenpitter geen personeel in dienst wil nemen?

Naast de voordelen van het hebben van een eigen binnendienst, vergt het ook veel aandacht, tijd en brengt het kosten met zich mee. NVM Service Office kan veel binnendiensttaken overnemen, van het beantwoorden van telefoontjes, het inplannen van afspraken tot het opstellen van koopovereenkomsten. Dit stelt jou in staat om toch efficiënt te werken, kosten te besparen en je te concentreren op de kernactiviteiten van jouw bedrijf zonder dat je medewerkers in dienst hoeft te nemen.

Hoe kan NVM Service Office mijn medewerkers helpen zich te focussen op belangrijkere taken?

Door routinematige en administratieve taken zoals telefoontjes beantwoorden en agendabeheer aan NVM Service Office uit te besteden, kunnen jouw medewerkers zich richten op strategische en klantgerichte activiteiten. Dit verhoogt de productiviteit en motivatie van jouw team, omdat ze zich kunnen concentreren op taken die directe waarde toevoegen aan het bedrijf en de klanttevredenheid verbeteren.

Wat als ik zelf te weinig tijd heb om commerciële kansen te benutten?

Leads opvolgen door bestaande of nieuwe relaties na te bellen is cruciaal voor het genereren van nieuwe zakelijke kansen voor bijvoorbeeld aan- en verkoopgesprekken en taxaties, maar kan tijdrovend zijn. NVM Service Office zorgt ervoor dat leads snel en effectief worden opgevolgd, zodat geen enkele commerciële kans verloren gaat. Wij nemen contact op met potentiële klanten, beantwoorden hun vragen en plannen afspraken in, waardoor je zeker weet dat elke lead de aandacht krijgt die het verdient.

Hoe kan NVM Service Office bijdragen aan de verbetering van onze klanttevredenheid?

Consistente en hoogwaardige klantenservice is cruciaal voor klanttevredenheid. NVM Service Office zorgt voor professionele en vriendelijke interacties met jouw klanten, snelle follow-ups en proactieve klantcommunicatie. Door deze taken aan ons uit te besteden, kun je erop vertrouwen dat jouw klanten altijd de best mogelijke ervaring krijgen, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.

Hoe ondersteunt NVM Service Office mijn kantoor tijdens piekperiodes?

Tijdens piekperiodes kan de werklast aanzienlijk toenemen, wat extra druk op je team legt. NVM Service Office kan extra ondersteuning bieden door onze diensten op te schalen, zodat je geen extra personeel hoeft aan te nemen en toch aan de verhoogde vraag kunt voldoen. Dit zorgt ervoor dat je de piekperiodes efficiënt kunt beheren zonder dat de kwaliteit van de dienstverlening in het gedrang komt.

Wat maakt NVM Service Office anders dan andere support aanbieders?

Onze diepgaande kennis van de vastgoedsector, gecombineerd met onze flexibele en persoonlijke aanpak, maakt ons een unieke partner voor elke makelaardij of taxatiekantoor. NVM Service Office richt zich specifiek op de vastgoedbranche. Wij begrijpen de specifieke uitdagingen en behoeften van jouw sector en bieden op maat gemaakte oplossingen die echt waarde toevoegen aan jouw bedrijfsvoering, zoals het benutten van commerciële kansen door onze Sales Support afdeling. Bovendien werken we vanuit meerdere vestigingen, waardoor we regionale betrokkenheid en marktkennis kunnen bieden die direct relevant is voor jouw kantoor. Dat we onderdeel zijn van de NVM holding geeft ons een unieke positie. Met zusterbedrijven als Brainbay, Academie voor Vastgoed en Vidua Wonen beschikken we over veel data en kennis.

Hoe kan ik starten met NVM Service Office?
Het starten met NVM Service Office is eenvoudig. Neem contact met ons op via onze website of bel ons direct om jouw specifieke behoeften te bespreken. In een persoonlijk kennismakingsgesprek bepalen we welke diensten het beste aansluiten bij jouw kantoor en zorgen we in een goed begeleide opstart voor een naadloze integratie van onze ondersteuning in jouw dagelijkse werkzaamheden.

Interesse?

Bij interesse of behoefte aan meer informatie komen we graag persoonlijk bij je langs! Hopelijk geeft dit artikel jou een goed inzicht in hoe NVM Service Office een oplossing kan bieden voor jouw kantoor.